Sem dúvida, um dos maiores assuntos de 2023 é o crescimento das poderosas (ou temidas, depende do ponto de vista) Inteligências Artificiais (IAs). No que diz respeito ao uso de inovações tecnológicas e à eficiência operacional, a IA surgiu como uma força transformadora na área de Tecnologia da Informação (TI). Entre todas as áreas de uma empresa, a de TI, especificamente, representa 33% de profissionais que utilizam algum tipo de IA.
Continue a leitura, porque, no texto de hoje, veremos quais são as melhores aplicações de Inteligência Artificial na área de TI e como sua capacidade de automatizar tarefas complexas, otimizar processos e gerar insights com base em dados, pois a IA está impulsionando avanços significativos.
O que é Inteligência Artificial?A Inteligência Artificial (IA) é o campo da Ciência da Computação que se concentra no desenvolvimento de sistemas e algoritmos capazes de simular a inteligência humana. Resumindo, ela visa criar máquinas que possam executar tarefas que normalmente exigiriam inteligência humana, como raciocínio, aprendizado, resolução de problemas e tomada de decisões, otimizando, sobretudo, seu tempo. Entre elas, existem vários tipos para atender diferentes funções, como podemos ver a seguir.
Tipos de Inteligência ArtificialExistem duas categorias principais de inteligência artificial: IA fraca (estreita) e IA forte (geral). Cada uma delas se refere a diferentes níveis de capacidade e abrangência em termos de imitar a inteligência humana. Veja os detalhes:
IA Fraca (estreita): são os sistemas de IA especializados em executar tarefas específicas com alto desempenho, como reconhecimento de fala, processamento de linguagem natural e detecção de padrões. Vale lembrar que esses sistemas não têm compreensão ou consciência geral.
IA Forte (geral): representa um nível mais avançado de IA, em que os sistemas são capazes de realizar tarefas cognitivas complexas e podem entender, aprender e aplicar conhecimentos em uma ampla gama de contextos.
Como aplicar Inteligência Artificial no trabalho de TI Automatização de tarefas repetitivasA IA pode ser usada para automatizar tarefas rotineiras, como monitoramento de servidores, aplicação de patches de software e gerenciamento de backups.
Análise de dados avançada
O uso de IA também tem o benefício de analisar grandes volumes de dados de maneiras que não seriam possíveis manualmente, revelando padrões e tendências para melhorar a tomada de decisões e a eficiência dos processos.
Suporte ao cliente por meio de chatbots
A implementação de chatbots baseados em IA permite que as empresas ofereçam suporte ao cliente 24/7, respondendo a perguntas comuns e auxiliando os usuários de maneira rápida e precisa.
Previsão de falhas e manutenção preditiva
Pelo aprendizado de máquina, a IA pode prever falhas em equipamentos e sistemas de TI, permitindo intervenções preventivas antes que problemas ocorram. Só em economia de tempo, há restituição de 14,5 meses, segundo pesquisa.
Segurança cibernética aprimorada
Uma IA pode identificar padrões suspeitos de atividade e comportamento em tempo real, ajudando a detectar ameaças cibernéticas e a fortalecer as defesas de segurança.
Está claro como a Inteligência Artificial está beneficiando a área de Tecnologia da Informação, oferecendo oportunidades para otimização de processos, aprimoramento da eficiência e transformação digital. Com uma compreensão sólida do potencial da IA e de suas diversas aplicações, os profissionais de TI podem aproveitar ao máximo essa tecnologia.
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